Belangrijke informatie

Milieu & Natuur Policy

Voor ons bij Wilderness Life is het belangrijk om over het milieu en de duurzaamheid ervan na te denken. Aangezien wij een natuur onderneming zijn die erna streven om onze klanten echte ervaringen in de natuur en wildernis te geven, zijn we direct afhankelijk van de natuur. Daarom werken wij met een milieu- en natuurbeleid en streven erna om onze milieuprestaties constant te verbeteren, het minimaliseren van onze impact op de natuur en het milieu en om aan de vereisten van EN ISO 14001 milieuzorgsysteem te voldoen. Kortom, we streven naar een duurzame natuur en milieu.

  • Één van onze belangrijkste punten is de Leave No Trace (LNT). De duurzaamheid van de natuur is cruciaal voor ons bedrijf en voor onze klanten om de mogelijkheid te hebben om de wildernis te beleven. Daarom is het logisch dat we geen sporen van onszelf en onze activiteiten achterlaten.
  • We oefenen catch and release (C&R) van vis die niet op de eettafel belanden.
  • We behandelen de vis die we vangen en de dieren die we jagen met zorg en respect.
  • We nemen consideratie voor de wilde dieren in de natuur.
  • Het behoud van natuurlijke hulpbronnen door hergebruik en recycling.
  • Milieu-impact te minimaliseren door het gebruik van eco-vriendelijke (biologische) producten en leveranciers.
  • Milieu-impact te minimaliseren door te kiezen voor lokale producten waar mogelijk.
  • Energie te besparen in onze bedrijf en om continu te streven naar het optimaliseren van oplossingen, zodat meer energie kan worden bespaard.
  • Duurzame energie te grebruiken voor een deel van onze verwarming en het doel om het gebruik uit te breiden en hernieuwbare energie te optimaliseren.
  • Werken voor het behoud van de wildernis en de natuur.
  • Te voldoen aan of overtreffen van wettelijke eisen.
  • Verhoogde efficiëntie op alle gebieden van ons bedrijf.
  • Minder afval per product of dienst geleverd.
  • Voortdurend te streven naar onze Milieu & Natuur Policy en de duurzaamheid van ons bedrijf te verbeteren.

Het word verwacht van onze klanten dat zij zich aan de eerste 4 punten van ons beleid houden.
Het hele beleid kan worden samengevat met de 'everyman's right' (allemansrätten) motto "niet storen - niet vernietigen".

Algemene voorwaarden van onze activiteiten en accommodatie

Hoofdorganisator: Wilderness Life in Arvidsjaur AB, Auktsjaur 16 SE-933 91 Arvidsjaur, Zweden

Boeken

De reservatie is bindend voor de klant vanaf het moment dat de klant schriftelijk of mondeling de bestelling heeft geplaatst. De reservatie is bindend voor Wilderness Life zodra we een orderbevestiging schriftelijk of per e-mail hebben gestuurd en we het inschrijvingsgeld hebben ontvangen.

Als voorschot en gedeeltelijke betaling (inschrijvingsgeld) moet 50% van het totale bedrag ons niet later dan 7 dagen na de boeking in de handen zijn. De resterende 50% van het factuurbedrag dient ten laatste 40 dagen voor aankomst te zijn ontvangen.

Voor reservaties die minder dan 40 dagen voor aankomst geboekt worden, word verwacht dat de volledige betaling ons in handen is 5 dagen na de reservatie en ten laatste op de dag van aankomst. In geval van te late betaling, behouden wij ons het recht uw bestelling te annuleren en de regels voor 'annulering' toe te passen.

Voor grotere boekingen behouden wij ons het recht om vooruitbetaling van het totale bedrag te verlangen. Tijdens het hoogseizoen voor onze activiteiten, zullen klanten die zowel accommodatie en activiteiten boeken een hogere preferentie hebben dan gasten die alleen accommodatie boeken.

Annulering

Bij annulering meer dan 40 dagen voor aankomst, zal het inschrijvingsgeld, minus 10% of een minimum van € 170:- in kosten, worden terugbetaald. Voor de annulering van geboekte accommodatie in de Wilderness Lodge, geldt een terugbetaling minus 10% in kosten voor reservaties onder € 575:-.

Annulering later dan 40 dagen voor aankomst zal worden terugbetaald, minus het inschrijvingsgeld.
Bij een annulering van minder dan 21 dagen of no-show, zal de volledige betaling van de factuur in rekening gebracht worden.
Wij raden u aan een annuleringsverzekering aan te kopen dat in geval van een noodsituatie van uw kant, zoals bijvoorbeeld ziekte enz., uw kosten kan dekken.

Bij boekingen van activiteiten, accommodatie enz. gearrangeerd door onze partners, verwijzen we naar hun respectievelijke algemene voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vervoer, reizen of autoverhuur. Voor boekingen via een reisbureau of soortgelijke, verwijzen we naar hun respectieve algemene voorwaarden.

Inchecken en uitchecken

Inchecken in uw kamer of vakantiehuisje is mogelijk vanaf 14:00 uur op de dag van aankomst en uitchecken is ten laatste om 10.00 uur op de dag van vertrek. Tenzij anders is overeengekomen, is de inchecking ten laatste om 18:00 uur.

Maaltijden

Accommodaties in de Wilderness Lodge is inclusief ontbijt, dat wordt geserveerd tussen 07:00-10:00 uur. Overige maaltijden en drankjes zijn te koop in onze cafe. In bijzondere wensen/omstandigheden (allergieën enz.), dient u dit schriftelijk aan te vragen ten laatste twee weken voor aankomst.

Andere verantwoordelijkheden

Accommodatie.
U bent verantwoordelijk voor de verzorging van het vakantiehuisje, de kamer en de uitrusting die door ons is voorzien. U bent ook verplicht om de regels, voorschriften en aanwijzingen van Wilderness Life te volgen. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade, waaronder als gevolg van nalatigheid, die ontstaat aan de eigendom en de inhoud ervan, alsmede de uitrusting die aan u of aan iemand in uw groep uitgeleverd word. Het vakantiehuisje/kamer/uitrusting mag niet worden gebruikt voor iets anders dan wat was afgesproken bij de reservatie (normaal gesproken recreatie), en het is niet toegestaan dat meerdere personen overnachten in het vakantiehuisje, kamer of op het eigendom dan het aantal personen dat is aangegeven op de reservatie.

Schoonmaak van de kamers is tijdens uw verblijf de verantwoordelijkheid van Wilderness Life. Bij aankomst wordt u verplicht om een borg te betalen van € 115:- per kamer als zekerheid voor eventuele schade die zou kunnen ontstaan. De borg word uiteraard terugbetaald bij vertrek nadat de kamer is geïnspecteerd en goedgekeurd.

Bij vertrek uit onze vakantiehuisjes, bent u verantwoordelijk voor een grondige schoonmaak van de accommodatie. Als u nalatig bent met deze schoonmaak of deze onvoldoende word geacht, zal Wilderness Life de schoonmaak uitvoeren op uw kosten. Bij aankomst wordt u verplicht om een borg te betalen van € 115:- voor eventuele schoonmaak en als zekerheid voor eventuele schade die zou kunnen ontstaan. De borg word uiteraard terugbetaald bij vertrek nadat het vakantiehuisje is geïnspecteerd en goedgekeurd.

Sneeuwscooter.
In geval van schade of letsel tijdens de sneeuwscooter safari heeft de klant een eigen risico van SEK 10 000. Als de sneeuwscooter in een meer of rivier word gereden, is de algemene verzekering niet van toepassing en de bestuurder is volledig aansprakelijk voor alle kosten. Als de bestuurder vast komt te zitten en de sneeuwscooter weggesleept moet worden of externe hulp ingeroepen moet worden, word een initiaal bedrag van SEK 1500 aangerekend en daarna een uurtarief van SEK 275/uur.

Alle sneeuwscooter bestuurders moeten over een geldig rijbewijs van een soort van gemotoriseerde voertuig beschikken (bromfietsen, motorfietsen, auto's etc.). Jongere deelnemers en gasten zonder een rijbewijs hebben de mogelijkheid om de sneeuwscooter safari als passagier mee te maken.

Jacht.
Bij een jacht arrangement, is het de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor alle benodigde licenties, vergunningen en vergoedingen, enz. die nodig zijn om met wettelijk recht te jagen op Zweedse grond, en is verplicht om deze te verwerven. Wij leveren alleen de jachtgebieden, het recht om te jagen op deze jachtgebieden en alle bijbehorende activiteiten, zoals het transport van en naar het jachtgebied en accommodatie.

Bij het inchecken in de Wilderness Lodge zullen jagers, voor de algemene zekerheid, worden verplicht om hun geweren en bijbehorende uitrusting, zoals patronen, op te bewaren in Wilderness Life's wapenkluis.

Algemeen.
Bij het boeken van onze activiteiten, verklaart de klant dat hij/zij met zijn/haar reisgenoten in goed genoeg fysieke conditie zijn en dat er geen lichamelijke of geestelijke kwalen bestaan aan de kant van de klanten, die de uitvoering van de gekozen activiteit kunnen belemmeren. Alle regels, voorschriften en aanwijzingen van de organisator, alsmede toepasselijke wet- en regelgeving moeten worden nageleeft. Overtreding van deze regels, wetten en aanwijzingen geeft Wilderness Life het recht om de activiteit en eventuele toekomstige activiteiten te annuleren zonder terugbetaling.

De klant is verantwoordelijk voor alle noodzakelijke verzekeringen.

Alle activiteiten zijn op eigen risico van de klant en Wilderness Life is niet aansprakelijk voor materiële schade of persoonlijk letsel.

De klant word verwacht om onze milieubeleid te volgen in de situaties en activiteiten waar dit nodig is (eerste vier punten).

De klant is zelf verantwoordelijk dat de kleding en de uitrusting die ze gebruiken tijdens hun verblijf bij ons en tijdens de deelnemen aan onze activiteiten, zijn aangepast aan de geaardheid van de activiteiten en het seizoen.

Lease/verhuur van uitrusting kan resulteren in een bijkomende borg dat bepaald word door de waarde van de uitrusting.

Overmacht

Staking, uitsluiting, brand, explosie, oorlog of oorlogszuchtige voorwaarden, aanzienlijke beperkingen op voorraden en andere omstandigheden buiten onze macht geeft ons het recht de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Kan een geboekte activiteit niet worden uitgevoerd als gevolg van extreme weersomstandigheden, ziekte van onze medewerkers of enige andere oorzaak buiten onze controle, zoals het uitvallen van uitrusting of machines, dient de klant onmiddellijk op de hoogte te worden gebracht en de activiteit naar een andere tijd/datum worden verplaatst of vervangen door een ander van de klant goedgekeurde activiteit. Voor een langer durende onderbreking, zal de activiteit worden geannuleerd en de kosten voor deze specifieke activiteit word dan uiteraard terugbetaald aan de klant (Als er geen vervangende activiteit wordt georganiseerd).

Vorderingen & klachten

Eventuele vordering of klachten over een van onze verstrekte activiteiten of onderkomen moet onmiddellijk aan ons worden gericht voor de mogelijkheid van een snelle oplossing. Als we niet tot een aanvaardbare oplossing kunnen komen, kunt u zich wenden tot de Nationale Raad voor Consumentenzaken (ARN). Deze bestaat uit een onafhankelijke voorzitter en een aantal vertegenwoordigers van reisbureaus en klanten. Wilderness Life is ook lid van de toeristenindustrie organisatie Visita. Hun gezamenlijke raad is gratis voor beide partijen en als lid, zijn wij verplicht om hun beslissingen te volgen. Geschillen zullen in Zweden, Luleå worden opgelost door de bevoegde instantie.